Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Enero 2026

1. Plazo para Devoluciones

Los clientes tienen un plazo de 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio de productos, siempre que los artículos se encuentren en su estado original, sin usar y con su empaque original.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin uso
  • Incluir todos los accesorios y empaques originales
  • No presentar daños causados por el cliente
  • Incluir el comprobante de compra original

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente
  • Productos sin su empaque original
  • Productos de higiene personal que hayan sido abiertos

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, los clientes deben:

  1. Contactarnos dentro del plazo establecido a través de nuestro formulario de contacto o visitando nuestra tienda física
  2. Proporcionar el número de compra y detalles del producto
  3. Esperar la confirmación de nuestra parte
  4. Devolver el producto en persona en nuestra tienda ubicada en 11101 Tegucigalpa, Honduras

5. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Cambios de Productos

Ofrecemos cambios de productos dentro del mismo plazo de 15 días, sujeto a disponibilidad de inventario. Los cambios están disponibles solo en nuestra tienda física.

7. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente. Reemplazaremos el producto o procesaremos un reembolso completo, según tu preferencia.

8. Costos de Devolución

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte, en cuyo caso asumiremos todos los costos.

9. Contacto

Para consultas sobre devoluciones o cambios, puedes contactarnos visitando nuestra tienda en 11101 Tegucigalpa, Honduras, o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

10. Leyes Aplicables

Esta política de devoluciones se rige por las leyes de Honduras y está sujeta a las regulaciones locales de protección al consumidor.